* FAR EAST CAFE ONLINE SHOPご利用方法 *


ご利用方法をよくお読みいただいてから、ご注文ください。
※あらかじめ「oda@e-fanclub.com」からのメールを受信できるように設定ください。

1.商品購入ステップ
2.お支払方法
  ---クレジットカード
  ---コンビニエンスストア
  ---郵便振込
  ---代金引換
3.発送について
  ---送料
  ---発送先変更
  ---商品のお届けについて
  ---海外発送について
4.ご注文後の変更
  ---追加注文と商品変更について
  ---返品・不良品交換
5.お客様情報について
6.ブラウザとセキュリティについて

商品ご購入STEP
【1】 商品選択

当ページより「GO」をクリックして頂きますと、商品一覧カタログページが表示されます。カテゴリを選択か「全商品」をクリックすると該当商品一覧が表示されます。商品画像か商品名をクリックすると商品詳細が表示されます
【2】 カートに入れる

ご購入希望商品が決まりましたら、【カートに入れる】ボタンを押してください。
複数の商品をご希望の場合は、【他の商品も選ぶ】ボタンを押して商品一覧ページに戻ってください。
商品数量の変更をご希望の場合は、ショッピングカート画面上でご希望の数量に変更のうえ、【変更】ボタンを押してください。
ご希望の商品が全てショッピングカートに入りましたら、【お会計】ボタンを押してください。
【3】 メールアドレス

パスワード入力

※初めてご利用の方は、【メールアドレス・パスワード】の項目は空欄のまま【入力OK】ボタンを押してください。
2回目以降ご利用の方は、ご登録された【メールメールアドレス】と【ショッピング用パスワード】を入力して、【入力OK】を押してください。
【4】 お客様情報入力

再度「代金の支払方法」「商品のお届け」についてご確認のうえ、【お客様情報】を入力してください。商品のお届け等に必要な事項ですので正確に入力してください。FAR EAST CAFE PRESSの会員の方は会員番号(FP-******)もご入力ください。
※氏名の入力について
システム上、旧字体のご利用は表示されない場合がございます。 お名前に旧字体が含まれるお客様は新字体でご入力ください(邉・邊・など)。
【5】 お支払い方法選択

【クレジットカード】
商品発送後の引き落としになります。お支払い回数は1回払いのみとなります。 ご注文確認後、『商品のお届け』に記載の発送時期に商品をお届けします。

【コンビニ支払い】
コンビニ専用払込ハガキを郵送いたしますので、内容をよくご確認のうえ、お近くのコンビニエンスストアからご入金ください。 ご入金確認後、『商品のお届け』に記載の発送時期に商品をお届けします。

【郵便振込】
郵便局専用振込用紙を郵送いたしますので、内容をよくご確認のうえ、お近くの郵便局からご入金ください。 ご入金確認後『商品のお届け』に記載の発送時期に商品をお届けいたします。

【代金引換】
商品到着時に代金をお支払いください。 ご注文確認後、『商品のお届け』に記載の発送時期に商品をお届けいたします。
【6】 入力情報確認

再度、入力情報をご確認ください。お届け先とお支払い方法を再度ご確認のうえ、【入力OK】を押してください。
【7】 受付完了

受付確認の画面が表示されますので、プリントアウトかメモをお取りください。『受注番号』はお問い合わせの際に必要となります。

受付が完了すると自動的に『ご注文確認メール』が送信されますので、ご注文内容を再度ご確認ください。
※あらかじめ「oda@e-fanclub.com」からのメールを受信できるように設定してください。
確認メールは、受信拒否設定やドメイン設定をされておりますと届きません。
また、使用が制限されている文字列を含むメールアドレス(ドットの連続使用や@マーク直前がドットなど)の場合も届きません。確認メールが届かない場合は『ご購入履歴』からご注文明細をご確認ください。
確認メールが届かなくてもご注文が完了されている場合は多々ございます。【購入履歴】からご注文確認ができない場合は、間違ったメールアドレスを登録されている可能性がございますので、必ず『Far East Cafe ONLINE SHOP係』までメールにて『お名前』『受注番号』『ご登録のお電話番号』を明記のうえお問い合わせください。
ご注文確認メールはシステムから自動送信されておりますので、再送信することはできません。
【8】 商品お届け 商品は佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便のいずれかでお届けいたします。
※配送業者のご指定は出来ません。

通常、商品の発送は、代金引換・クレジットカード決済の場合はご注文確認から約2〜3週間程度。
コンビニ支払い・郵便振込みの場合はご入金確認後約2〜3週間程度を予定しております。

<<お支払方法>>
●クレジットカード
ご利用可能なカードの種類:VISA/MasterCard
カード会社からの請求書には「e-fanclub」と記載されます。
※お支払い回数は1回払いのみのお取り扱いになります。
商品発送後の決済となりますので、商品が届いた月の翌月から翌々月のご利用明細に詳細が記載されます。
デビットカードをご利用いただいた場合、カードの特性から即時決済となりますので、ご注意ください。
●コンビニエンスストア
コンビニ専用の払込ハガキはご注文後、3営業日以内にご登録住所へ普通郵便で発送いたしますので、ポストをご確認ください。
払込ハガキの購入明細をご確認のうえ、記載されているご入金期限内にコンビニのレジへお持ち頂きご入金ください。
24時間いつでもご入金頂けます。

なお、下記の場合は払込ハガキが届かない可能性がございますのでご注意ください。
  • 表札が出ていない場合
  • マンション名、アパート名が抜けている場合
  • ご注文者様の苗字と表札の苗字が異なる場合
  • 郵便局に居住の届出を出していない場合

払込ハガキの再発行は行っておりませんので、ご注文から7営業日経過しても専用払込ハガキが届かない場合は、ご登録ご住所をご確認のうえ、あらためてお申し込みください。

【提携コンビニエンスストア】
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート
その他、利用可能コンビニエンスストアはこちら

  • コンビニからのご入金確認後、『商品のお届け』に記載の発送時期に商品を発送します。
  • ご購入合計金額の他にコンビニ窓口での払込手数料250円がかかります。
  • お送りした専用の払込ハガキ以外はご利用頂けません。
  • 払込ハガキの有効期限は、払込ハガキの発行日より14日間となりますので、期限内にご入金ください。
    ※有効期限切れの払込ハガキはご使用になれませんので、ご注意ください。
  • 「払込受領書」は領収書にもなりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
    万が一、事故その他のお問い合わせを頂く際に必要となります。

●郵便振込
郵便振込専用の用紙はご注文後、3営業日以内にご登録住所へ普通郵便で発送いたしますので、ポストをご確認ください。
振込用紙の購入明細をご確認のうえ、記載されているお振込期限内に郵便局へお持ちいただきお振込ください。

なお、下記の場合は振込用紙が届かない可能性がございますのでご注意ください。
  • 表札が出ていない場合
  • マンション名、アパート名が抜けている場合
  • ご注文者様の苗字と表札の苗字が異なる場合
  • 郵便局に居住の届出を出していない場合

振込用紙の再発行は行っておりませんので、ご注文から7営業日経過しても専用振込用紙が届かない場合は、ご登録ご住所をご確認のうえ、あらためてお申し込みください。

  • 郵便局からのお振込確認後、「商品のお届け」に記載の発送時期に商品を発送いたします。
  • ご購入合計金額の他に下記の振込用紙発行手数料105円がかかります。
    また、この他に郵便局で所定の振込手数料が必要です。
  • お送りした専用の振込用紙以外はご利用いただけません。
  • 振込用紙の有効期限は、振込用紙発行日より14日間とさせていただきますので、期限内にお振込ください。
    ※有効期限切れの振込用紙はご使用になれませんので、ご注意ください。
  • 振替払込請求書兼受領証は領収書にもなりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
    万が一、事故その他のお問い合わせをいただく際に必要となります。

電信扱いでのお振込は承ることができません。電信扱いでお振込をいただいた場合は手数料を差し引いてのご返金となります。

●代金引換
商品配達の際に、商品代金と送料に加え、代金引換手数料が必要です。
  • 商品代金+送料の合計金額 代金引換手数料
    〜9,670円・・・330円
    9,671円〜29,560円・・・440円
    29,561円〜・・・660円
  • 通常、商品お届け時に、ドライバーからご在宅の確認とお支払い金額をお知らせするお電話がございますので、ご確認のうえ、必ず商品をお受け取りください。
  • 商品配達時の『受取辞退』はできません。
  • ご購入合計金額は、代金引換手数料も含め100,000円以下に限ります。
  • 沖縄と離島は代金引換はご利用になれませんので、ご了承ください。

<<発送について>>
●送料
送料は、商品の種類、数量、金額に関わらず下記の通りとなります。
2019年09月30日までにお申し込みの場合:800円
2019年10月01日以降にお申し込みの場合:815円
それ以外にかかる手数料等につきましては、ご希望の「お支払い方法」でご確認ください。
送料は『受注番号』 ごとに必要となります。
※複数回のご注文を1つにまとめてお送りすることはできません。

●発送先の変更
ご注文後に住所等の変更がございましたら、『Far East Cafe ONLINE SHOP係』までメールまたはお電話にて必ずご連絡ください。
変更処理が完了しましたら、変更完了の旨を返信します。ご連絡より3営業日以内に返信がない場合は、お客様からのメールが届いていないか、あるいはこちらからの返信メールがお客様側で届かない設定になっておりますので、再度お問い合わせください。
発送準備に入ってしまいますと、住所変更等を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

●商品のお届け
商品は佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便のいずれかでお届けいたします。
※配送業者のご指定は出来ません。
通常、商品の発送は、代金引換・クレジットカード決済の場合はご注文確認から約2〜3週間程度。
コンビニ支払い・郵便振込の場合はご入金確認後約2〜3週間程度を予定しております。
 ※商品の発送は購入商品がすべて揃い次第の発送となります。
 ・なお次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承ください。
 ※お申し込みが集中した場合。
 ※天候等の不可抗力による配送不可能な期間
 ※商品が品切れになった場合。
 ※お申し込みに不備があった場合。
 ※年末年始、夏期休暇の休業期間。

  • お届け日、配達時間、お届け方法の指定は承ることができません。
  • プレゼント等の特別な包装は受け付けておりません。
  • お届け時にご不在の際は、佐川急便がポストに投函する「ご不在連絡票」に添って保管期限内(初回配達日から7日以内)にお受け取りをお願いします。
    保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、商品はカスタマーセンターに返送されます。
    再発送の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
  • 商品が一時的に品切れとなり再生産した場合、お届けが遅れることがあります。
    万一再生産できない場合はご返金させていただきますので予めご了承ください。
  • お申込後1ヶ月以上経過しても商品のお届けや遅延の連絡がない場合には、お手数ですが一度ご連絡ください。

●海外発送
申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。 日本国内のみの発送とさせて頂きます。
I will not ship internationally. I will restrict to the dispatch in Japan.

<<ご注文後の変更>>
●追加注文と商品変更
「ご注文確定後」のご注文の取消し、内容の変更等は一切承ることができません。ご注文の際は十分にご検討のうえお申込ください。
  • やむを得ない理由により取消し等を希望される場合は、【お名前/受注番号/お電話番号】を明記のうえ、希望内容をお問い合わせください。
※ご入金済または、商品発送準備に入ったご注文は、いかなる場合もキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

●不良品交換 商品到着後14日以内
お届けした商品が不良品だった場合、商品到着より14日以内にご連絡をお願いいたします。
商品到着より14日を過ぎてからご連絡をいただいた場合、交換はお受けできませんので、商品はお届けの際に必ずご確認ください。
ご注文商品とお届けした商品が異なる場合と商品不良以外のお客様都合での交換はお受けできません。
不良品がお手元に届いてしまった場合、良品とのお取り替えとなります。返品は承っておりませんのでご了承ください。
お客様のもとで傷または汚損が生じた場合、交換はお受けできません。
交換時に商品が売り切れとなっていた場合、ご返金とさせていただきますのでご了承ください。

<<お客様情報>>
初めてのお買物でご登録された【お客様情報】は、次回ご利用の際に【メールアドレス】と【ショッピングパスワード】を入力頂くだけで、ご住所等の入力を省略できます。
【お客様情報】にご登録された情報は『お客様情報変更』からご自身で変更頂けますが、変更内容は次回のご注文時より反映されます。
既に完了済みのご注文情報を変更されたい場合は、お客様ご自身でご変更頂けませんので『Far East Cafe ONLINE SHOP係』までメールまたはお電話にて必ずご連絡ください。
メールアドレスは必ず確認のうえ、正確にご登録ください。ご注文後に自動的にお送りする「ご注文確認メール」や発送遅延等のご連絡が出来なくなります。
パスワードは変更のないもの、忘れないものをご登録頂き、必ずメモをお取りください。
万が一忘れてしまった場合は、【パスワード通知】をご利用ください。

<<ご利用できるブラウザ>>
暗号化処理(SSL=Secure Socket Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。
□ NetscapeNavigator/
  Communicator 4.0以上
□ InternetExplorer 4.0以上
※ お申し込み作業上でエラーとなる場合は、ブラウザのプロクシー設定を解除してから、今一度お申し込み手続きを行ってください。

<<セキュリティについて>>
【CAFE ONLINE SHOP】では、オンライン決済時に使用されるデータはすべて暗号化処理が施されます。
お客様からのご注文内容には、最高レベルの技術を使用したセキュリティ対策を講じております。
安心してご注文ください。
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